Da clic en el siguiente link para ver el tutorial de mantenimiento sobre uu CPU.

http://es.scribd.com/doc/115336210/mantenimiento-preventivo-de-la-pc

DIAGNOSTICO.

Proposito: 

El  objetivo  de  este  plan  es  determinar las  condiciones  de  operación  del  equipo de
cómputo del  centro  para  disminuir  los  daños  ocasionados  por  factores  de  falta  de
limpieza  y  atención  de  fallas.    Esto  con  la  finalidad  de  diagnosticar  el  estado  de
operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA  

(tambien conosido como diagrama de pez.)

Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de 
manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el
 plano horizontal, representando el problema a analizar.

 DIAGRAMA DE GANTT.

 El diagrama de Gantt es una herramienta muy utilizada en la actualidad, su objetivo es 
mostrar el tiempo programado, las fechas de iniciación y terminación para las diferentes
 tareas o actividades a lo largo de un tiempo determinado. 

• Eje Horizontal: un calendario, o escala de tiempo definido en 
  términos de la unidad más adecuada al proyecto a ejecutar:
   hora, día, semana, mes, etc.
• Eje Vertical: Las tareas que constituyen el proyecto a ejecutar. 
  A cada tarea se representa por una línea horizontal cuya 
  longitud es proporcional a la duración en la escala de tiempo 
  (eje horizontal) 

Mantenimiento al equipo

1.  Apague el equipo.

2. Desenchufe todos los accesorios de la computadora.

3. Coloque el equipo en una mesa para realizar el mantenimiento,
 en el cual pueda maniobrar y mirar las piezas del CPU bien.

4. Limpieza Externa.

La limpieza externa 

* Empezamos colocándonos el tapabocas y en este punto se
 desconectan los cables de alimentación eléctrica del computador,
 para la limpieza se utiliza un limpió o paño suave para retirar 
el polvo y  suciedades de la carcasa del equipo y en elementos
 periféricos, también con una brocha o cepillo se limpia en las
 ranuras de ventilación tanto de la torre como del monitor.
 Se debe retirar cualquier objeto, mugre (polvo) del equipo 
para evitar que este se introduzca al momento de destapar
 la torre.

* Para eliminar grasa o manchas y dejar en mejor grado de
 limpieza la parte externa, en un paño limpio se toma un
 poco de espuma para limpiar carcasas y se le unta al equipo
 en forma circular, para la pantalla del monitor se usa un 
spray limpia pantallas.

* Se puede usar la sopladora con el teclado, pero con suma
 precaución que el viento no desgarre las teclas.

* No usar sustancias volátiles, detergente y agua; en lo
 posible utilizar los insumos recomendados.

Limpieza de gabinete:

1. Limpie con un paño húmedo (con espuma especial o agua) 
el exceso de polvo y suciedad que exista en él. Nota: NO se 
debe utilizar cloro, pinol o líquidos de limpieza casera, ya que
 estos productos dañan gradualmente el equipo.


 Limpieza de Monitor:1. Limpie el polvo del monitor pasando
 un paño suave y limpio por la pantalla y gabinete. Si la pantalla
 requiere más limpieza que simplemente quitar el polvo, use un limpiador anti-estático de TRC (Des-magnetizador) de pantalla.
Nota: NO debe usar bencina, diluyente o cualquier otra sustancia
 volátil para limpiar el monitor. Estas substancias químicas
 pueden dañar el acabado.

 Limpieza de Teclado:1. Limpie la superficie de las teclas 
con un paño no muy húmedo quitando las manchas que
 llegase a tener.


2. Soplete con un aire comprimido, para quitar la basura 
que queda debajo de las teclas.
Nota: el Paño no debe de estar demasiado húmedo debido 
a que algunos teclados no soportan el derramamiento de 
líquido, y  podría causar un corto llegando a afectar hasta 
el CPU, Cuando un teclado presenta errores  después de 
soplete arlo  el problema puede surgir debido a que alguna
 basurilla se puso entre la tecla y la membrana, para arreglar 
el problema va a depender, de muchos factores, ya sea cambiar
 el teclado por uno nuevo o en su defecto quitar las teclas y
 limpiarlas de una por una; teniendo el cuidado de volver a
 colocar las teclas en su lugar.

DIAGNOSTICO.

Las computadora trabaja mas de lo que normalmente se cree. esta constantemente dando 
prioridad a las tareas, ejecutando ordenes y distribuyendo a memorias.
sin embargo, con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y
 las referencias se vuelven obsoletas.
estos pequeños problemas acumulan y ponen lento el sistema operativo, las fallas del
 sistema y software ocurren con mas frecuencia y las operaciones de encendido y 
apagado se demoran mas.
para que el sistema funcione adecuadamente e incluso para que sobre todo no se pongan 
tan lento, se debe realizar un mantenimiento periódico.

Asegurándonos de incluir en la rutina del mantenimiento estas labores:

• Exploración del D.D para saber si tienes errores y solucionar los sectores alterados.
• limpieza de archivos.
• Desfragmentación de D.D

7.  Si haces Clic en el Botón Configurar Programación, puedes programar la Desfragmentación para determinadas fechas, con una frecuencia Diaria, Semanal o Mensual, también puedes escoger el día y la hora para llevarla a cabo.  Si tienes más de un disco puedes hacer clic en el Botón Seleccionar disco, desmarcas todos los discos y marcar el que necesitas Desfragmentar ya que si dejas todos marcados, pues se realizará para todos y en la fecha programada, como se observa en la siguiente imagen.

Dependiendo del tamaño del disco de tu computadroa, tendrás que esperar un tiempo considerable para que termine la Desfragmentación, por eso es recomendable programarla para horas en que no estés usandola, ya que a veces es tedioso sentarse a esperar que termine, ese tiempo de espera lo podríamos utilizar en otra labor.  En la siguiente imagen se observa el disco al finalizar la desfragmentación, ya con 0% Fragmentado.

  Elaboracion de un cronograma

Un cronograma ayudará por supuesto a organizar tanto en tiempo y en forma
aquelloque se propone.Lo primero será empezar por desarrollar una
estructura de descomposición del trabajo, la estimación de los
esfuerzos que se necesitarán para el desarrollo y logro de cada tarea
y también una lista en la cual se consignen la disponibilidad de recursos
para cada uno.Dado que el cronograma básicamente lo que hace
es proponer estimaciones de tiempo para el logro de cada objetivo que se
propone, en la actualidad y gracias al fabuloso desarrollo de las
herramientas informáticas, existen muchos programas de computación que
 facilitan el cálculo tedioso de los tiempos, porque realizan cronogramas de
 proyectos, calculando automáticamente los tiempos en cuestión.
Asimismo, para quienes no sean expertos en computadoras, pueden hacer
uso de la enorme variedad de libros y tutoriales que abundan acerca de

la materia confección de un cronograma.

 HARDWARE
 

Compruebe el estado de los cables, los componentes y los periféricos.
 Limpie los componentes a fin de reducir la probabilidad de que se recalienten.
Repare o reemplace    todo componente que muestre signos de mal uso o
 deterioro.

*quite el polvo de las entradasde aire del ventilador

*quite el polvo de la fuente de energia

*quite el polvo de los componentes internos de la pc

*limpie el mouse y teclado

*controle y ajuste cualquier cable que este suelto

 SOFTWARE

Verifique que el software
instalado esté actualizado.
Cumpla con las políticas
de la organización en el
momento de
instalar actualizaciones
de seguridad, del sistema
operativo y de programas.
Muchas organizaciones
no permiten realizar
actualizaciones hasta
que se haya llevado a
cabo una evaluación exhaustiva. Esta evaluación se realiza a fin de confirmar
 que la actualización no causará problemas
en el sistema operativo ni en el software.

 BENEFICIOS

Sea previsor en el mantenimiento de las computadoras y la protección de los
datos. Al llevar a cabo un mantenimiento periódico de rutina, puede reducir
los posibles problemas de hardware y software. Si realiza esta tarea, reducirá 
el tiempo de inactividad de las computadoras y también los costos de reparación. 

  

RESOLUCION DE PROBLEMAS

La resolución de problemas es una habilidad que usted perfeccionará con
el tiempo. Cada vez que resuelva un problema nuevo, aumentarán sus
habilidades respecto de la resolución de problemas, ya que adquirirá más
experiencia. Aprenderá la manera y el momento de combinar y omitir
pasos para lograr una solución de manera rápida. El proceso de
resolución de problemas es una pauta que puede modificarse a fin de que
 se adapte a sus necesidades.

*Reunir datos del cliente

*Verificar las cuestiones obvias

*Probar las soluciones rápidas primero

*Reunir datos de la computadora

*Evaluar el problema e implementar la solución

*Concluir con el cliente

 COPIA DE SEGURIDAD DE DATOS

Una copia de seguridad es una copia de los datos del disco duro de una 
computadora que se guarda en un medio como un CD, un DVD o una 
unidad de cinta. En una organización, la creación de copias de seguridad 
constituye una tarea de rutina que se realiza diaria, semanal o mensualmente. 

Si no está seguro de que se haya creado una copia de seguridad, no intente
 resolver ningún problema hasta comprobarlo con el cliente. A
continuación, se muestra una lista de elementos que se deben verificar
 con el cliente respecto de las copias de seguridad de los datos

*Fecha de la última copia de seguridad.

*Contenido de la copia de seguridad.

*Integridad de los datos de la copia de seguridad.

*Disponibilidad de todos los medios de copias de seguridad para la
 restauración de datos.

Si el cliente no cuenta con una copia de seguridad actual y no puede
crear una, usted debe solicitarle que firme un formulario de
 exención de responsabilidad. Un formulario de exención de
responsabilidad debe contener, por lo menos, la información siguiente:

*Permiso para trabajar en la computadora sin una copia de
 seguridad actual disponible.

*Exención de responsabilidad si se pierden o se dañan los datos.

*Descripción del trabajo que se realizará.

Recepción del equipo de cómputo. Existen algunos puntos
 importantes dentro de esta etapa del
plan de mantenimiento, como por ejemplo, se deben anotar las
características físicas del
equipo, así como, las características de hardware que presenta.

Revisión de fallas. Si existe alguna falla se tendrá que realizar
 el reporte como mantenimiento
correctivo, ya que, se ha dejado de lado la prevención y nos centramos
en la solución de la
falla.

Reporte de mantenimiento. Puede ser de mantenimiento preventivo o
correctivo. La elaboración de reportes es muy variada en cuanto a los
 formatos que se manejan, por lo general las personas que hacen
los reportes los estructuran a conveniencia, según sus necesidades.
Aquí se anotan los procesos utilizados en el mantenimiento así
como cualquier contratiempo que suceda.

Inventario
Define al registro documental de los bienes y demás cosas
pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisión.Con el
fin de registrar y controlar los inventarios, las empresas adoptan los sistemas
pertinentes para valuar sus existencias de mercancías con el fin de fijar su
posible volumen de producción y ventas.
Por inventario se define al registro documental de los bienes y demás cosas pertenecientes a
una persona o comunidad, hecho con orden y precisión.Con el fin de registrar y controlar los
inventarios, las empresas adoptan los sistemas pertinentes para valuar sus existencias de
mercancías con el fin de fijar su posible volumen de producción y ventas.

Levantamiento de Inventario: Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo o
correctivo, es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes
aspectos técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos, así como
su ubicación física y usuario responsable.




Reporte de diagnostico

Un diagnóstico es un proceso mediante el cual podemos recoger y analizar
datos, para evaluar problemas de diversa naturaleza.

Una de las funciones principales por la cual se realiza un diagnóstico dentro de una organización, es para revisar de forma minuciosa las posibles fallas, para poder así detallarlas y encontrar las posibles soluciones a una determinada anomalía encontrada.En informática para realizar un diagnóstico situacional; se debe contemplar un inventario antes

que nada, el cual servirá de base para conocer el estado del hardware inventariado, partiendo de aquí se realiza una revisión minuciosa de forma individual del equipo y se emite el
diagnóstico situacional.

El formato siguiente de registro de diagnóstico, muestra una estructura para recabar
información de los equipos de un Hospital, en las áreas o departamentos que cuentan con
tecnologías de la información y la comunicación. Para anotar el diagnóstico o estado del equipo: